Date Archives

Haziran 2020

Vivense’den Neden Alışveriş Yapmamalısınız?

Hepinize merhaba, normalde teknoloji ve sinema üzerine yazılar yazarım lakin bu ara farklı bir gündeme sahibim.

Yeni bir eve taşınıyorum, biraz onun heyecanı biraz corona günlerinde değişik bir işle uğraşmanın verdiği heves derken, uzun uğraşlar sonucu yeni evime eşyalar seçtim. Bunlardan en önemli parça olan yatağı da Vivense’den sipariş verdim. Fakat bilin bakalım ne oldu? Vivense’den bir. daha alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrendim. Bu deneyimimi sizlerle de paylaşmak istedim. Vivense’den neden alışveriş yapılmaması gerektiğini merak edenleri aşağıya alalım.

7 Mayıs günü Vivense’den bir karyola satın aldım. 18 Mayıs için teslimat günü vermişlerdi ve tam gününde de ürünüm geldi. Lakin 2 adet lama ve 4 adet minifix’i eksik göndermişler. Kurulum ekibi eksik parça bildirimi yapıp ürünü bırakıp gittiler. 2 gün sonra 20 Mayıs Çarşamba günü Vivense’yi arayıp eksik parçanın ne zaman geleceğini sordum. Üretici firmaya ulaştıklarını (Bu arada kendi tasarımlarıymış gibi sergiledikleri ürünlerin hiçbirini kendilerinin üretmediğini, farklı farklı mobilyacıların yaptığı ürünleri sattıklarını öğrenmiş oldum), parçaların hazır ve paketlenmiş olduğunu, ertesi gün kendilerine kargolanacağını ve bir sonraki gün de Vivense tarafından bana kargolanacağını söylediler. Bayramdan sonra elime geçmesini beklediğim paketim bir türlü gelmeyince 27-28-29 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde her gün 2 defa kendilerini aradım. Her gün standart bir konuşma geçiyordu aramızda. Ben eksik parçaları soruyordum. Onlar üretici firmayı arıyorlardı. Üretici firma telefonu açmıyordu. Bana da üretici firmaya ulaşamadıklarını, gün içerisinde ulaşıp beni bilgilendireceklerini söylüyorlardı. Lakin akşama kadar arayan soran olmayınca akşam saatlerinde ben tekrar arıyor yine bir sonuç alamıyordum. Son iki günde ise farklı bir gelişme daha yaşandı. Artık çok şükür, üretici firmaya ulaşıyorlar. Ancak üretici firmanın eksik ürünlere bakan personeli o sırada orada olmadığı için gün içerisinde bana dönüş yapılacağı söyleniyor ve bilin bakalım gün içerisinde kim aranmıyor? Tüm bu süreçte haftalardır yeni tuttuğum eve taşınamıyorum. Eksik ürün gönderdiği için utançtan yerin dibine girmesi gereken firma ise utanmadan hala bana gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylüyorlar.

Sorunu tam olarak nasıl çözmeyi planlıyorlar hala anlamış değilim? Üretici firmaya ulaşmak benim sorumluluğummuş ya da üretici firmanın eksik parçaları gönderen personelini iş başında yakalamak benim başarmam gereken bir şeymiş gibi bir muamele görüyorum. Lakin öğrendiğim bir şey var ki, o da Vivense’den bir daha alışveriş yapmamak. Siz de alışveriş yaparken lütfen çok dikkat edin.

Vivense Günlüğümüze Devam Ediyoruz.

Sevgili günlük… 🙂 artık böyle devam ediyorum çünkü vivense hikayemin geri kalanı da heyecanlı bir şekilde akıyor. 11 Haziran günü eksik parçayı 24 gün gecikmeyle getirdiler. O da nesi? Gelen kurulum ekibinin verdiği bilgiye göre eksik olduğunu belirttikleri 2 lama halihazırda zaten varmış ve eksik değilmiş. 4 adet minifix ise vivense kurulum ekibi arabalarında yüzlerce bulunan bir vida çeşidiymiş. Yani daha önce gelen kurulum ekibi sadece bu kurulumu yapmamak için bahane uydurup gitmiş. Olayın neresinden tutup isyan edeceğime şaşırıyorum. Hiçbir üretim sürecine ihtiyaç olmayan, ellerinde zaten hazır olarak bulunan, 4 tane vida, 2 tane de vida büyüklüğünde metal parçayı 24 günde bana teslim edemeyen üretim süreçlerine mi tükürsem yoksa kurulum için eve gelip, eksik olmayan bir parçaya eksik deyip, eksik olan 4 adet vidayı da arabalarında olmasına rağmen takmayıp giden vivense ekibine mi tüküreyim bilemiyorum. Lakin ödediğim parayı da helal etmiyorum.

Hikayemizin son bölümü de köşe koltuk ile ilgili. Ne yazık ki bu firmadan alışveriş yaparken aldığım tek şey yatak değildi. Köşe koltuk da almıştım. 5 Haziran günü yaptığımız konuşmada köşe takımının da İzmir depoya geldiğini, onunda bir sonraki hafta teslim edileceği söylenmişti. Hatta şikayet var’da bulunan şikayet kaydıma cevap olarak 4 Haziran günü şöyle demişlerdi:

Merhaba Emrecan Bey, Öncelikle yaşanan durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemde kayıtlı olan karyola parçalarınız hazır ve teslimatı için planlama yapılarak size bilgi verilecektir . FANCY KÖŞE KOLTUK , VELOCE SALLANAN KOLTUK ürünleriniz de hazır durumda teslimat konusunda önümüzdeki hafta içerisinde ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

9 Haziran günü telefonla tekrar konuştuk. 11 Haziran’da yatağın eksik parçalarıyla birlikte sallanan koltuk ve köşe koltuk da gelecek dediler. Lakin 11 haziran günü teslimat ekibi geldiğinde, sallanan koltuğu getirdiklerini, köşe koltuktan ise haberlerinin olmadığını söylediler. Hafta boyunca bugün yarın onu da getirirler herhalde diye bekledim lakin gelen giden olmadı. 17 Haziran sabahı ise tekrar Vivense’yi aradım. Köşe koltuğu sorduğumda ürünün 16 Haziran günü İstanbul depodan İzmir’e doğru yola çıktığını, aslında 2 hafta önce bana bu bilgiyi verdiklerinde doğruyu söylemediklerini aktardılar.

Sabır çekerek bekliyorum. Lütfen biran önce Vivense ile iletişimim son bulsun, bir daha da ne ürün alırım ne de birine tavsiye ederim.